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Preguntas Frecuentes

Formas de pago

Depósito Bancario o Transferencia electrónica

Para cancelar cualquiera de nuestros servicios deberá dirigirse a cualquier sucursal del Banco BBVA y realizar un depósito a Nuestra Cuenta.

Una vez realizado este proceso debe enviar la copia de la colilla de depósito a pagos@benzahosting.cl especificando nombre de dominio y servicio que cancela y enviar una Confirmación de Pago.

Si usted envía una transferencia Electrónica debe de enviar la notificación a pagos@benzahosting.cl especificando nombre de dominio y plan que cancela

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-bbva.png

Entidad Bancaria: Banco BBVA
Nombre: Juan Carlos Gonzalez Ulloa
Rut: 16.071.033-0
Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente
Numero de cuenta: 16071033

ServiPag

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo_servipag.jpg

Para cancelar sus servicios a través de Servipag ingrese al siguiente enlace:

http://www.benzahosting.cl/clientes/clientarea.php?action=invoices

Seleccione la factura que desea pagar y haga clic en comprar, luego será direccionado a PagoMaster (Empresa encargada de gestionar los pagos realizados a BenzaHosting), de aquí usted tiene que sacar la boleta de pago que tendrá que presentar en ServiPag.

 

Tarjetas de crédito

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-visa.pngDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-mastercard.pngDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-americanexpress.jpgDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-diners-club.gifDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-magna.gif

Para cancelar sus servicios a través de Tarjetas de Crédito ingrese al siguiente enlace:

https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablecimiento=2835901

Seleccionar Tarjetas de Crédito, hacer clic en pagar y seguir los pasos.

 

Redcompra

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-visa.png

Para cancelar sus servicios a través de RedCompra ingrese al siguiente enlace:

https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablecimiento=2835901

Seleccionar Tarjetas de Crédito, hacer clic en pagar y seguir los pasos.


Paypal

Para cancelar sus servicios a traves de PayPal solo debe de ingresar al area de cliente, seleccionar su factura y seleccionar PayPal

Como comprar en BenzaHosting

Para contratar un servicio de Hosting debe de seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el plan de Hosting que mas le acomode y apretar e el
    botón comprar
  2. Opciones de Dominio: Seleccione el dominio para asociar la cuenta de Hosting, Hosting Multidominio
    o Hosting Reseller
    . En ella aparecerán 3 opciones que veremos en la siguiente figura:

    - Si usted no posee un dominio y desea que nosotros registremos uno a su nombre debe de seleccionar la primera opción
    - Si usted posee un dominio en otro empresa registradora de dominio y quiere renovar su dominio en BenzaHosting
    debe de seleccionar la segunda opción
    - Si usted posee un dominio ya registrado y quiere asociar su cuenta de Hosting a dicho dominio elija la tercera opción.
    Una vez seleccionada la opción que le interesa debe de agregar el nombre de dominio y la extensión (.com, .net, .org, .cl, .info, pod)

  3. Ciclo de facturación: El siguiente paso es seleccionar el ciclo de facturación que mas le acomode ya sea mensual,
    semestral y anual como lo muestra en la siguiente figura


  4. Confirmar Pedido: En este paso se muestra el detalle de su pedido, luego solo tiene que apretar en procesar pedido como se muestra en la siguiente figura:

  5. Registro de cliente: en este paso necesita ingresar toda la información requerida, los datos solicitados son: nombre completo, compañía u organización, dirección de email, contraseña, dirección, ciudad, región, código postal, país y numero de teléfono seleccionar el medio de pago que puede ser Deposito Bancario o Transferencia electrónica u Servipag, Serviestado, Caja Vecina Bancoestado o tarjeta de crédito y RedCompra (esta ultima opción seria procesado su pago mediante dineromail). Una vez agregada toda la información solicitada debe de hacer clic en pedido completo.
  6. Una vez completado el registro, su cuenta de hosting sera activada de forma inmediata llegando todos los datos necesarios a su cuenta de correo electrónico. y sera derivado al la solicitud de pago donde podrá seleccionar las opciones de pago.( Deposito Bancario o Transferencia electrónica u Servipag, Serviestado, Caja Vecina Bancoestado o tarjeta de crédito y RedCompra)

Si tiene dudas de como contratar un servicio con nuestra empresa solo contactese a nuestra area de ventas:

http://www.benzahosting.cl/clientes/submitticket.php?step=2&deptid=1

Como configuro mi correo electrónico a través de Outlook

Para configurar outlook los datos de conección son los siguientes:

Servidor de Entrada: mail.sudomino.cl
Servidor de Salida: Mail.sudominio.cl
Puerto de entrada: 110
Puerto de Salida: 25 o 26
Seguridad SSL: ninguna

Nombre de usuario: dirección de correo completa ejemplo info@sudominio.cl
Contraseña: la que indicó al momento de crear su casilla de corre

El servidor de salida requiere autentificación (la misma que el servidor de entrada)

Que es cPanel

CPanel es un panel de administración que se entrega al contratar una cuenta de Hosting el cual le permitirá administrar todos los servicios de su plan de Hosting, es decir:

  • Administrar casillas de correos electrónicos
  • Administrar archivos
  • Visualizar estadísticas de uso y visitantes de su sitio web
  • Configuración de seguridad
  • Administrar subdominios, dominios aparcados o redireccionamientos
  • Instalación de Aplicaciones Web a través de Softaculous
  • Administración de Base de datos
  • Entre otros.

Con este panel de control (cPanel) usted podrá administrar todo lo relacionado con su cuenta de Hosting.

Para ingresar a el solo debes de hacer a traves de 3 formas diferentes:

1. una URL temporal que sera indicada al momento de activar su cuenta en nuestros servidores y que llegara en un correo electronico con asunto Informacion cuenta de Hosting

2. Puede ingresar a traves de su dominio ejemplo: sudominio.cl/cpanel

3. Puede ingresar a traves de su dominio ejemplo: cpanel.sudominio.cl

como creo mis casillas de correos

Para crear sus casillas de correo solo debe de ingresar a su cpanel de control cPanel.

Para ingresar a cPanel debe de hacerlo de la siguiente manera midominio.cl/cpanel (donde midominio.cl debe de remplazarlo por el dominio de su web), una vez que ingreso a cPanel debera buscar la opcion "cuentas de email"

Dentro de dicha opcion usted podra crear sus casillas de correo

Como comprar hosting profesional, Multidominios y Reseller

Para contratar un servicio de Hosting Profecional, Hosting Multidominio y Reseller, usted tiene que seguir el mismo procedimiento que realiza al comprar una cuenta de Hosting normal, el cual puede encontrar en la siguiente:

http://www.benzahosting.cl/clientes/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=7

 

 

Si tiene dudas de como contratar un servicio con nuestra empresa solo contactese a nuestra area de ventas:

http://www.benzahosting.cl/clientes/submitticket.php?step=2&deptid=1

 

cambie las DNS de mi dominio pero no veo mi sitio web

Si usted cambio las DNS de su dominio en NIC CHile (www.nic.cl) esta institucion demora en promedio 4 horas en hacer efectivo el cambio sobre su dominio, por lo que debera esperar dicho periodo para ver reflajado el cambio.

Pasado ese periodo usted aun no sigue viendo su sitio web es por que debera borrar las cache de su computador para eso le recomendamos apagar su router, modem y computador durante 5 minutos.

Si aun no sigue viendo su web contactese con el area de soporte donde podremos ayudarle a solucionar este inconveniente.

 

Cuanto demora la activacion del Servicio

 

Todos los servicios que entrega BenzaHosting a sus clientes tienen una activación inmediata una vez generada la orden de compra a través de nuestro sitio web.

BenzaHosting cuenta con un sistema de prueba, que permite a nuestros clientes comprobar la efectividad de nuestros servicios por un periodo de 10 días a partir de la fecha que se generó la orden de compra. Cumplido los 5 días desea seguir ocupando nuestros servicios, usted deberá cancelar el monto respectivo a su plan.

(Si usted eligió registrar un nuevo dominio, este será registrado una vez confirmado su pago)

 

 

Como notifico un pago

Para realizar una confirmación de pagos en BenzaHosting, se realiza dependiendo de la forma de pago que utilice el cliente.

- Depósito Bancario

Una vez realizado este proceso debe enviar la copia (escaneada) de la colilla de depósito a pagos@benzahosting.cl especificando nombre de dominio y servicio que cancela.

- Transferencia Electrónica

Cuando usted realiza una Transferencia Electrónica, el banco solicita una cuenta de correo electrónico, el correo que usted deberá colocar en ese momento es pagos@benzahosting.cl, luego usted deberá notificar de manera independiente la transferencia electrónica enviándonos un correo a pagos@benzahosting.cl.

- ServiPag

En las oficinas de ServiPag le entregaran 2 boletas, la primera es el comprobante de pago y la segunda es la colilla de pago timbrada por ServiPag, estos dos documentos son los que usted debe enviar a pagos@benzahosting.cl

- Tarjetas de Crédito

La notificación es inmediata y automática.

- RedCompra

La notificación es inmediata y automática.

Cómo traslado mi cuenta de hosting a BenzaHosting.cl

Para trasladar cualquier tipo de cuenta de hosting a BenzaHosting, se puede realizar de dos maneras:

1- Si su actual proveedor de hosting cuenta con panel de administración ´´cPanel``, se podrá hacer de manera interna de una forma rápida, fácil y gratuita, de servidor a servidor solo indicándonos los datos de acceso a su actual panel de control cPanel, de esta forma se trasladaran sus casillas y correos electrónicos, base de datos, sitio web, configuraciones realizadas y contraseñas.

2- Si el antiguo proveedor de hosting no posee cPanel, en este caso se deberá hacer un traslado manual de su cuenta de hosting.

 

Para realizar este tipo de transferencia, usted deberá comunicarse con un ejecutivo de nuestra empresa, o enviar un correo electrónico a ventas@bezagosting.cl

¿Por que elegir a BenzaHosting?

BenzaHosting es un proveedor de hosting chile que ofrece calidad sin pagar de mas. Somos una empresa sólida, solvente y en constante crecimiento y que aplica tecnología de punta sin ahorros.

Algunas de las ventajas que hacen que cientos de clientes anuales nos elijan.

1. Somos una empresa con datacenter propio ubicado en chile con el mejor enlace nacional e internacional.
2. Somos una empresa que centramos todos los esfuerzos en el soporte ofreciendo así no solo soporte pre-venta sino también el mas importante pos-venta, entregamos un soporte oportuno y certero.
3. Somos legalmente constituida donde poseemos facturación electrónica.
4. Todos nuestros servidores realizan backup diarios, semanal y mensualmente
5. Todos nuestros planes de hosting poseen transferencia ilimitada desde el plan de hosting mas básico.
6. Todos nuestros planes de hosting poseen softaculous que permite instalar una decena de aplicaciones Web de forma fácil y sencilla como wordpress, Joomla, drupal, phpbb, entre otros.

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