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Preguntas Frecuentes

Formas de pago

Depósito Bancario o Transferencia electrónica

Para cancelar cualquiera de nuestros servicios deberá dirigirse a cualquier sucursal del Banco BBVA y realizar un depósito a Nuestra Cuenta.

Una vez realizado este proceso debe enviar la copia de la colilla de depósito a pagos@benzahosting.cl especificando nombre de dominio y servicio que cancela y enviar una Confirmación de Pago.

Si usted envía una transferencia Electrónica debe de enviar la notificación a pagos@benzahosting.cl especificando nombre de dominio y plan que cancela

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-bbva.png

Entidad Bancaria: Banco BBVA
Nombre: Juan Carlos Gonzalez Ulloa
Rut: 16.071.033-0
Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente
Numero de cuenta: 16071033

ServiPag

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo_servipag.jpg

Para cancelar sus servicios a través de Servipag ingrese al siguiente enlace:

http://www.benzahosting.cl/clientes/clientarea.php?action=invoices

Seleccione la factura que desea pagar y haga clic en comprar, luego será direccionado a PagoMaster (Empresa encargada de gestionar los pagos realizados a BenzaHosting), de aquí usted tiene que sacar la boleta de pago que tendrá que presentar en ServiPag.

 

Tarjetas de crédito

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-visa.pngDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-mastercard.pngDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-americanexpress.jpgDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-diners-club.gifDescripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-magna.gif

Para cancelar sus servicios a través de Tarjetas de Crédito ingrese al siguiente enlace:

https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablecimiento=2835901

Seleccionar Tarjetas de Crédito, hacer clic en pagar y seguir los pasos.

 

Redcompra

Descripción: http://www.benzahosting.cl/images/logo-visa.png

Para cancelar sus servicios a través de RedCompra ingrese al siguiente enlace:

https://www.webpay.cl/portalpagodirecto/pages/institucion.jsf?idEstablecimiento=2835901

Seleccionar Tarjetas de Crédito, hacer clic en pagar y seguir los pasos.


Paypal

Para cancelar sus servicios a traves de PayPal solo debe de ingresar al area de cliente, seleccionar su factura y seleccionar PayPal

Como comprar en BenzaHosting

Para contratar un servicio de Hosting debe de seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccionar el plan de Hosting que mas le acomode y apretar e el
    botón comprar
  2. Opciones de Dominio: Seleccione el dominio para asociar la cuenta de Hosting, Hosting Multidominio
    o Hosting Reseller
    . En ella aparecerán 3 opciones que veremos en la siguiente figura:

    - Si usted no posee un dominio y desea que nosotros registremos uno a su nombre debe de seleccionar la primera opción
    - Si usted posee un dominio en otro empresa registradora de dominio y quiere renovar su dominio en BenzaHosting
    debe de seleccionar la segunda opción
    - Si usted posee un dominio ya registrado y quiere asociar su cuenta de Hosting a dicho dominio elija la tercera opción.
    Una vez seleccionada la opción que le interesa debe de agregar el nombre de dominio y la extensión (.com, .net, .org, .cl, .info, pod)

  3. Ciclo de facturación: El siguiente paso es seleccionar el ciclo de facturación que mas le acomode ya sea mensual,
    semestral y anual como lo muestra en la siguiente figura


  4. Confirmar Pedido: En este paso se muestra el detalle de su pedido, luego solo tiene que apretar en procesar pedido como se muestra en la siguiente figura:

  5. Registro de cliente: en este paso necesita ingresar toda la información requerida, los datos solicitados son: nombre completo, compañía u organización, dirección de email, contraseña, dirección, ciudad, región, código postal, país y numero de teléfono seleccionar el medio de pago que puede ser Deposito Bancario o Transferencia electrónica u Servipag, Serviestado, Caja Vecina Bancoestado o tarjeta de crédito y RedCompra (esta ultima opción seria procesado su pago mediante dineromail). Una vez agregada toda la información solicitada debe de hacer clic en pedido completo.
  6. Una vez completado el registro, su cuenta de hosting sera activada de forma inmediata llegando todos los datos necesarios a su cuenta de correo electrónico. y sera derivado al la solicitud de pago donde podrá seleccionar las opciones de pago.( Deposito Bancario o Transferencia electrónica u Servipag, Serviestado, Caja Vecina Bancoestado o tarjeta de crédito y RedCompra)

Si tiene dudas de como contratar un servicio con nuestra empresa solo contactese a nuestra area de ventas:

http://www.benzahosting.cl/clientes/submitticket.php?step=2&deptid=1

Como configuro mi correo electrónico a través de Outlook

Para configurar outlook los datos de conección son los siguientes:

Servidor de Entrada: mail.sudomino.cl
Servidor de Salida: Mail.sudominio.cl
Puerto de entrada: 110
Puerto de Salida: 25 o 26
Seguridad SSL: ninguna

Nombre de usuario: dirección de correo completa ejemplo info@sudominio.cl
Contraseña: la que indicó al momento de crear su casilla de corre

El servidor de salida requiere autentificación (la misma que el servidor de entrada)

como creo mis casillas de correos

Para crear sus casillas de correo solo debe de ingresar a su cpanel de control cPanel.

Para ingresar a cPanel debe de hacerlo de la siguiente manera midominio.cl/cpanel (donde midominio.cl debe de remplazarlo por el dominio de su web), una vez que ingreso a cPanel debera buscar la opcion "cuentas de email"

Dentro de dicha opcion usted podra crear sus casillas de correo

Que es cPanel

CPanel es un panel de administración que se entrega al contratar una cuenta de Hosting el cual le permitirá administrar todos los servicios de su plan de Hosting, es decir:

  • Administrar casillas de correos electrónicos
  • Administrar archivos
  • Visualizar estadísticas de uso y visitantes de su sitio web
  • Configuración de seguridad
  • Administrar subdominios, dominios aparcados o redireccionamientos
  • Instalación de Aplicaciones Web a través de Softaculous
  • Administración de Base de datos
  • Entre otros.

Con este panel de control (cPanel) usted podrá administrar todo lo relacionado con su cuenta de Hosting.

Para ingresar a el solo debes de hacer a traves de 3 formas diferentes:

1. una URL temporal que sera indicada al momento de activar su cuenta en nuestros servidores y que llegara en un correo electronico con asunto Informacion cuenta de Hosting

2. Puede ingresar a traves de su dominio ejemplo: sudominio.cl/cpanel

3. Puede ingresar a traves de su dominio ejemplo: cpanel.sudominio.cl

cambie las DNS de mi dominio pero no veo mi sitio web

Si usted cambio las DNS de su dominio en NIC CHile (www.nic.cl) esta institucion demora en promedio 4 horas en hacer efectivo el cambio sobre su dominio, por lo que debera esperar dicho periodo para ver reflajado el cambio.

Pasado ese periodo usted aun no sigue viendo su sitio web es por que debera borrar las cache de su computador para eso le recomendamos apagar su router, modem y computador durante 5 minutos.

Si aun no sigue viendo su web contactese con el area de soporte donde podremos ayudarle a solucionar este inconveniente.

 

Como comprar hosting profesional, Multidominios y Reseller

Para contratar un servicio de Hosting Profecional, Hosting Multidominio y Reseller, usted tiene que seguir el mismo procedimiento que realiza al comprar una cuenta de Hosting normal, el cual puede encontrar en la siguiente:

http://www.benzahosting.cl/clientes/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=7

 

 

Si tiene dudas de como contratar un servicio con nuestra empresa solo contactese a nuestra area de ventas:

http://www.benzahosting.cl/clientes/submitticket.php?step=2&deptid=1

 

¡Que hacer si mi sitio web tiene virus?

Durante este ultimo tiempo se ha incrementado considerablemente los casos en que los sitios web son infectados por codigos malisiosos o virus y lo peor sin que el webmaster se entere.

En otros casos, por lo general, la voz de alerta llega por parte de Google, que agrega el dominio a la lista de sitios “sospechosos” de alojar malware, y evita el acceso al sitio colocando una pantalla de alerta.

Es una medida para evitar que la infección que tiene el sitio se expanda a las PCs o los navegadores de quienes, de otra manera, visitarían la web sin saber que automáticamente estarían descargando un virus a su equipo.

¿Cómo entró el virus?

A diferencia de lo que indicaría el sentido común (“si mi sitio tiene un virus, está infectado el servidor web de mi proveedor de hosting”), el problema casi siempre está/estuvo en la PC desde donde se actualiza el sitio web.

Quienes se dedican a subir este tipo de virus, con la intención de expandirlos a través de internet, apuntan a robar una información fundamental: sus claves FTP.

Con esas claves, suben archivos infectados o sus páginas modificadas, sin que Ud. se dé cuenta. Es más, si el ataque es lo suficientemente elaborado, hasta conseguirán al instante su nueva clave de FTP en el momento que la modifique.

Otra manera muy común de agregar un virus o código malicioso a un sitio es explotando la vulnerabilidad de una aplicación desactualizada (foro, blog, galería de fotos, carrito de compras, etc.). Por eso es fundamental tener siempre la aplicación actualizada y aplicar los parches de seguridad recomendados por sus desarrolladores.

¿Cómo encuentro el virus?

La forma más usada para esconder un virus en un sitio web se conoce como “iframe attack”.

El “iframe” se esconde en el código de sus páginas, y lo que hace es llamar a otra página de forma invisible (es decir, ni Ud. ni quien visite su web lo notan), buscando posicionar mejor esa página escondida o bien infectar con virus o código malicioso a los visitantes.

Lo más común es que lo agreguen al código de su página index (index.html, index.php, etc.). También ocurre, con virus como Gumblar cn, que suban un archivo y lo ubiquen en una carpeta donde sea difícil detectarlo (Gumblar cn, por ejemplo, sube un archivo llamado “image.php” dentro de la carpeta “images”).

¿Cómo elimino el virus?

Paso 1: Ingresar por FTP y descargar todo el contenido del sitio a una carpeta dentro de su equipo. Inmediatamente después, cambiar la contraseña del FTP desde su Panel de Control cPanel

Paso 2: Correr un buen antivirus y antispyware en la carpeta que contiene la web, y en el resto del equipo (incluyendo discos extraíbles).

Paso 3: Una vez que el antivirus haya eliminado archivos sospechosos, comienza el trabajo manual dentro de la carpeta donde está su web.

Con un programa que permita buscar dentro de los archivos, habrá que identificar todos aquellos que incluyan un “iframe” con estilo escondido (“hidden”), que no correspondan a su página, y eliminar esa porción de código.

Ejemplo:

<iframe src=”http://alguna_página.cat”
style=”visibility: hidden; display: none”>
</iframe>

Siguiendo el mismo procedimiento, buscar también si en alguna página existe un “document.write”, seguido de una línea encodeada.

Ejemplo:

<script language=”javascript”>
document.write( unescape( ‘%70%61%67%65%20%6F%6E%65′ ) );
</script>

De existir, borrar esa porción de código.

Asegúrese que todos los src= y http:// hagan referencia a archivos de su sitio web o a sitios externos que Ud. conoce y son confiables.

Luego, sólo resta la revisión manual: buscar entre todos los archivos la existencia de cualquier .php, .js, .htm, .html, asp, .aspx, .inc, .cfm, etc., que no pertenezca a su sitio web.

Paso 4: Una vez hecho esto, ya seguro de que su sitio está limpio, conéctese por FTP en forma segura. Elimine todo el contenido de la carpeta public_html, y suba los archivos que acaba de limpiar.

Paso 5: Ahora, elimine el caché de su navegador, abra la página index de su web y todas aquellas que detectó como infectadas en la primera revisión.

Del menú del browser elija la opción para ver el código fuente de cada página. Si no aparece más el “iframe” que apunta a una web desconocida o el “document.write”, entonces significa que el sitio está limpio.

Paso 6: Si Google marcó su web como sospechosa, será necesario que solicite una revisión para levantar la página de alerta. Deberá completar el formulario en Google Webmaster Central o StopBadware.

Por lo general, si Google no encuentra infecciones, en un día ya saca el sitio de su listado de webs sospechosas de alojar malware, aunque en los dos sitios se aclara que puede tomar unos días más.

No puedo ingresar a cPanel como recupero mi contraseña?

Para cambiar, recuperar o resetear la contraseña de acceso a su cPanel debe de hacerlo de la siguiente forma:

1. debe de ingresar al área de cliente de nuestro sitio web en www.benzahosting.cl

2. luego deberá ingresar su correo electrónico y contraseña, si no tiene su contraseña para ingresar al área de cliente la puede solicitar en el siguiente link: http://www.benzahosting.cl/clientes/pwreset.php

3. una vez logeado en el área de cliente ingrese a la opción mis Servicios:

4. en dicha opción usted encontrara la lista completa de todos los servicios contratados por usted, solo debe de seleccionar el dominio que desea cambiar la clave de acceso cPanel y presionar en ver detalle:

5. en dicho panel usted puede obtener la contraseña actual como también poder modificar los datos de acceso a su cPanel:

6. para modificar la contraseña solo complete los campos que hay aparecen.

Si desea ver detalles con imágenes diríjase al siguiente link:

http://blog.benzahosting.cl/servicios/como-cambiar-la-contrasena-de-cpanel

Cuanto demora la activacion del Servicio

 

Todos los servicios que entrega BenzaHosting a sus clientes tienen una activación inmediata una vez generada la orden de compra a través de nuestro sitio web.

BenzaHosting cuenta con un sistema de prueba, que permite a nuestros clientes comprobar la efectividad de nuestros servicios por un periodo de 10 días a partir de la fecha que se generó la orden de compra. Cumplido los 5 días desea seguir ocupando nuestros servicios, usted deberá cancelar el monto respectivo a su plan.

(Si usted eligió registrar un nuevo dominio, este será registrado una vez confirmado su pago)

 

 

¿Por que elegir a BenzaHosting?

BenzaHosting es un proveedor de hosting chile que ofrece calidad sin pagar de mas. Somos una empresa sólida, solvente y en constante crecimiento y que aplica tecnología de punta sin ahorros.

Algunas de las ventajas que hacen que cientos de clientes anuales nos elijan.

1. Somos una empresa con datacenter propio ubicado en chile con el mejor enlace nacional e internacional.
2. Somos una empresa que centramos todos los esfuerzos en el soporte ofreciendo así no solo soporte pre-venta sino también el mas importante pos-venta, entregamos un soporte oportuno y certero.
3. Somos legalmente constituida donde poseemos facturación electrónica.
4. Todos nuestros servidores realizan backup diarios, semanal y mensualmente
5. Todos nuestros planes de hosting poseen transferencia ilimitada desde el plan de hosting mas básico.
6. Todos nuestros planes de hosting poseen softaculous que permite instalar una decena de aplicaciones Web de forma fácil y sencilla como wordpress, Joomla, drupal, phpbb, entre otros.

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